Towary nie mieszczące się w paczkach o standardowych rozmiarach są oznaczone informacją: "Koszt dostawy zostanie ustalony przez obsługę sklepu".
Taka informacja pojawi się również po dodaniu towaru do koszyka oraz na podsumowaniu zamówienia w miejscu sumarycznego kosztu dostawy.
Koszt dostawy zostanie ustalony przez obsługę sklepu również w przypadku zamówień "mieszanych” zawierających przynajmniej jeden towar z nieokreślonym kosztem dostawy.
Po złożeniu zamówienia przez klienta na ekranie końcowym zamówienie otrzymuje nowy status – "wprowadzone”.
Klient otrzyma maila „Potwierdzenie wprowadzonego zamówienia” informującego o tym, że zamówienie zostało wprowadzone i oczekuje na ustalenie kosztu dostawy.
Po ustaleniu kosztów przez obsługę sklepu do klienta wysyłany jest mail „Powiadomienie o ustaleniu kosztów dostawy” z informacjami odnośnie ustalonych kosztów dostawy i terminie akceptacji powiadomienia.
W celu potwierdzenia / anulowania kosztów dostawy należy zalogować się do Profilu Klienta. Przechodząc do zakładki „Zamówienia” dostępny jest podgląd złożonych zamówień ze statusami realizacji. Po rozwinięciu szczegółów zamówienia ze statusem „oczekuje na akceptację kosztów dostawy” znajdują się przyciski: "Akceptuje koszty" oraz "Anuluj".
Klient akceptuje ustalone koszty poprzez naciśnięcie przycisku "Akceptuję koszty".

Uwaga: Po upływie terminu ważności zamówienie zostaje automatycznie anulowane, a do klienta wysyłany jest mail „Anulowanie zamówienia”.